to read complaints and reviews, or file yours. 
By. Aybüke markasının kendi web sitesinden bir adet kimono satın aldım. Ürünü 26 Kasım’da teslim aldım; kargo sürecinde de DHL Kargo üç gün boyunca “dağıtımda” diyerek teslimatı sürekli erteledi. Ürünü teslim aldıktan sonra, kumaş bilgisinin ürün açıklamasında yer almadığını fark ettim ve kumaş yapısı nedeniyle iç gösterdiği için kullanamayacağımı anlayınca değişim talebinde bulundum.
Ancak tarafıma, ürünün Kasım indirimi kapsamında olduğu ve bu nedenle değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Sipariş detayında veya herhangi bir bilgilendirme kısmında “indirimli ürünlerde değişim yoktur” şeklinde bir ifade yer almamasına rağmen, sonradan böyle bir gerekçe ile talebim reddedildi. Bu durum hem şeffaf olmayan bir satış süreci izlenimi veriyor hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Cumartesi günü hem kendilerine yazılı olarak başvuruda bulundum hem de WhatsApp hattından ulaştım. Buna rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ancak bugün tekrar yazınca, net bir açıklama yapılmadan sadece değişim talebimin reddedildiği iletildi.
Ürünün açıklamasında kumaş bilgisi belirtilmediği ve sipariş aşamasında değişimi engelleyen herhangi bir koşul açıkça yazılmadığı için kimonomun değişimini talep ediyorum. Şeffaf ve tüketici odaklı bir yaklaşım sergilenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
By Aybüke’nin kendi internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 3400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 2-3 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen elbiselerim hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...
By Aybüke’nin Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 'Tara iç elbiseli hırka' adlı elbise siparişi verdim. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve o günden bu yana üç kez değişim yapmak zorunda kaldım. İlk siparişimde elbisenin önü uzun, arkası kısa geldi. Değişim talep ettim ve bana bu sefer bir tak...
By Aybüke’den sipariş ettiğim elbisenin yanlış renk gönderilmesi üzerine 10 gündür değişim ve kargo işlemleriyle uğraşıyorum. Sipariş numaram: TX5620******98, kargo takip numaram: 791172007855. Yanlış ürün gönderildiği için değişim talep ettim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ...
27.08.2025 tarihinde byaybuke.com üzerinden Elvin Modal Elbise Sarı ve Alya Müslin Elbise Bej modellerini BY99415945JPW sipariş numarası ile satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, elbiselerin kumaşlarının çok ince olması nedeniyle iç gösterdiğini ve bedenlerinin dar geldiğini fark ettim. Ürünl...
By aybüke sayfasından 29 Mayıs tarihinde aldığım elbise ayıplı ve kusurlu ürün olarak tarafıma ulaştı. Dikişlerinde çok fazla hata vardı, bunu video ve fotoğraf ile anlattım. Ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler ve bundan kaynaklı ücretsiz birebir değişim yapalım dediler. Kabul etmedim, sonuçta ver...
Yorumlar