Kupon Değişimi Reddi Ve Zorunlu Ek Ürün Şartı

Mayıs ayında Bay A***** firması üzerinden Eyyo markasına ait keten bir elbise satın aldım. Elbise beklediğimden çok daha kalın bir kumaşa sahipti ve özellikle kol duruşu hiç hoşuma gitmediği için ürünü iade etmek istedim. Ancak iade seçeneği olmadığı söylendi ve bunun yerine değişim amacıyla 1.886 TL tutarında kupon tanımlandı.

Sitede uzun süre inceleme yapmama rağmen doğru düzgün alınacak bir ürün bulmakta zorlandım ve en sonunda stokta bulunan 1.826 TL’lik etekli bir takım beğendim. Firma ile yazılı olarak iletişime geçip kupon tutarımın 1.886 TL yerine 1.826 TL’ye düşürülmesini, böylece yalnızca bu takımı alarak alışverişi tamamlamak istediğimi belirttim. Buna rağmen bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını, kuponu kullanabilmem için sepete mutlaka başka bir ürün daha eklemem gerektiğini söylediler.

Firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmayarak beni mağdur etti. Zaten sitede ürün çeşitliliği çok kısıtlı olduğu için kuponu mantıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kupon tutarımın almak istediğim ürünle uyumlu şekilde güncellenmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.