Kargo Ücreti Kupon Olarak Kesildi Ve Kupon Geçersiz, Tam İade Talebi

By Aybuke isimli firmanın internet sitesinden 30 Mart tarihinde 1.954,15 TL tutarında etekli bir takım sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında beden olarak üzerime bol geldi ve beğenmediğim için değişim yapmak istedim.

Ürünü 06.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün onların eline geçince tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 240 TL kargo bedeli kestiler ve bu tutarı iade etmek yerine kupon olarak tanımladılar. Daha sonra bu kuponu kullanarak, kupon tutarının üstünde bir sepet oluşturmama rağmen sistem kuponu geçersiz olarak gösterdi.

Hem yüksek bir kargo bedelinin kırpılarak kupon yapılması hem de bu kuponun geçersiz çıkması, ayrıca mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kuponla uğraşmadan, ek bir kesinti yapılmadan üründe kuponsuz şekilde değişim yapılmasını; eğer değişim sağlanmayacaksa da 240 TL kesinti dahil ödediğim tutarın tamamının kuponsuz ve nakit olarak iadesini talep ediyorum.