to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet
28 Ağustos 2025’te By Aybüke Butik (@by.aybuke) üzerinden sipariş verdik. Ürünün rengini beğenmediğimiz için değişim talep ettik. Bizi tam 3 gün boyunca oyaladıktan sonra nihayet kargo kodu verdiler ve ürünü 12 Eylül’de geri gönderdik.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra, istediğimiz ürünün stokta kalmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talep ettik fakat 'İade yapmayacağız, istediğiniz yere şikayet edin' cevabını verdiler.
Bu tavır tamamen Tüketici Hakları'na aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açıkça iade hakkımızı güvence altına almaktadır. Buna rağmen firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte, müşterilerini mağdur etmektedir.
Biz hem üründen hem de paradan olduk. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Hâlâ marka tarafımıza cevap vermemiştir. Paramızı da iade etmedi.
