Bvlgari Mağazalarında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

Nisan ayında Zorlu bvlgari mağazasından saat aldım kendim gidemeyince de biriyle aldırttım. Bugün yani 18.04.2024 tarihinde mağazaya gittim saatin kordonunu kısaltmak istediğimi
Söyledim. Mağazada 7 kişi çalışıyordu gittiğimde 4 kadın olmak üzere. İki beyefendi müşteri ile ilgileniyordu diğerleri boştu. Bir kadın personel yanıma gelerek talebimi dinledi,5 dakika bekleyeceğimi müşteriler gidince beyefendilerin yardımcı olacağını söyledi. Birinin müşterisi gitti. Benimle ilgilenen yanıma gelerek, hizmete devam eden kişinin yarım saat para sayacağını o yüzden saati bırakıp sonra aldırabileceğimi söyledi. Doğal olarak sinirlendim ve de dedim ki bekledim biri boşaldı 7 kişi çalışıyor ben şu an saat alsaydım bugün git yarın gel mi diyecektiniz ki siz değiştirmenin 5 dakika bile sürmediğini söylemiştiniz. Sessiz kaldılar 7 si de duydu. Karşılarında 3 tane yabancı müşteri vardı yarım saat para sayarak ürün satılıyorsa tabi başka müşteriye ihtiyaç duyulmaz, onlar yabancı. Saati bıraktım, özel saat olmazsa başka yere zaten yaptırırdım. Bir daha mağazanın kapısından geçmem. Sadece bu mağazadan aldığım 3. Saat. Mağazadan ayrılınca bana hizmet veren İstinyePark a geçtiği söylenen İ*** hanımı aradı, im, telefona çıkan İ*** hanım çıkış yaptı dedi ve maalesef buyurun nasıl yardımcı olabilirim bile demedi. Bvlgari bence marka değerinden, kalitesinden artıl Türkiye de uzaklaşmış. Yabancılara satış yapmak ona yetiyor da artıyor bile demek ki. Pes Bvlgari bence kasa diye bakmayıp personele müşteri memnuniyeti hizmeti eğitimine başlamalı.