Sefer Saati Ve Koltuğum Tek Taraflı Değiştirildi, Açıklama Ve Telafi İstiyorum

Buzlu Turizm’den Çorlu–Alanya güzergahı için saat 17.00 kalkışlı bilet aldım ve özellikle 7 numaralı koltuğu seçip satın aldım. Ancak daha sonra sefer saatimin 18.00’e ertelendiğini ve koltuk numaramın da iznim olmadan 21 olarak değiştirildiğini öğrendim. Saat değişikliğinin bilgisi bana dün akşam saat 20.00 civarında, koltuk değişikliği ise bugün saat 16.00 civarında SMS ile iletildi.

Bu süreçte firma benimle yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçti, herhangi bir açıklama yapılmadı ve onayım alınmadı. Hem sefer saati hem de koltuk numaram, tercih ve planlarım hiç dikkate alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.