Sefer Saati Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10.12.2025 tarihli, saat 07.45 Silivri–İzmit seferi için Buzlu firmasından, Obilet üzerinden bilet satın aldım. 07.45 seferi iptal edilip sefer saati 1 saat ileri alınmasına rağmen, bu değişiklikle ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak diğer yolculardan tesadüfen öğrendim.

Otobüse binebildim ancak sefer saatim değiştirildiği için günübirlik gideceğim yere geç kaldım, planlarım aksadı ve bu süreçte kendimi son derece mağdur ve rahatsız hissettim. Yolcuyu bu derece etkileyen bir değişikliğin haber verilmeden yapılmasını, iletişim eksikliğini ve sistemde böyle bir hata ya da tercihe imkan tanınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Firmaların sefer saatleriyle ilgili bu şekilde keyfi davranarak müşteriyi mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Buzlu firmasından ve Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetleri yaşamamaları için çevreme de bu durumu aktaracağım. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur eden firmalar hakkında, hakkımı arayabileceğim tüm mecralarda ve mercilerde şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.