to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Buzlu firmasının Denizli – Kütahya seferine 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmadan tamamen soğudum.
Öncelikle otobüs son derece konforsuzdu, koltuklar rahat değildi ve yolculuk boyunca rahatsız edici, yüksek bir uğultu sesi kesintisiz devam etti. İkram yapılmadı, personelin yolcuya karşı ilgisi yoktu ve iletişimleri de son derece yetersizdi. Bunun yanında ciddi bir gecikme yaşandı ve şoför oldukça yavaş, tamamen kendi keyfine göre mola vererek ilerledi, bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle müşteri hizmetlerini aramayı dahi düşünmedim, çünkü bu yaşananlar benim gözümde firmanın genel kalitesini net bir şekilde gösterdi ve Buzlu benim için ilk ve son oldu. Bu kadar konforsuz, ilgisiz ve düzensiz bir yolculuğun karşılığında ödediğim bilet ücretini kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
27.09.2025 tarihinde saat 22:45’te Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu firması ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle koltuklar son derece rahatsızdı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca araç içinde hiçbir ikram yapılmadı. En ön...
8 Ağustos 13.45 Kütahya Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Otobüs, kalkış saatinden 20 dakika geç geldi. Durumu yazıhanedeki personele sorduğumda ise kaba bir tavırla “10 dakika daha bekleyin gelir” şeklinde bir yanıt aldım. Yolculuk sırasında h...
26 Şubat 2026 saat 17.45 için Buzlu firmasından Kütahya’dan Turgutlu’ya yolculuk yapmak üzere bilet almıştım (PNR: 7W00284G5). Otobüse yetişmeme rağmen, telefonda arayıp “durun, bekleyin geliyorum” dememe ve otobüs personelinin beni görmesine rağmen otobüs durmadı, otogarın hemen çıkışından devam ed...
11 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30’da Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk boyunca araçta host bulunmamasına ek olarak, yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi. Ayrıca yolculuk boyunca otobüste çöp bile toplanm...
Buzlu firmasından Eskişehir–Kütahya hattı için 11 Mart 2026 tarihli saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Seferin gecikmesi nedeniyle saatin 22.30’a alındığı bilgisi verildi, bunu olağan bir 30 dakikalık gecikme olarak görüp herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak araç Eskişehir otogarından tam 23.1...
Yorumlar