to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Buzlu firmasının Denizli – Kütahya seferine 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmadan tamamen soğudum.
Öncelikle otobüs son derece konforsuzdu, koltuklar rahat değildi ve yolculuk boyunca rahatsız edici, yüksek bir uğultu sesi kesintisiz devam etti. İkram yapılmadı, personelin yolcuya karşı ilgisi yoktu ve iletişimleri de son derece yetersizdi. Bunun yanında ciddi bir gecikme yaşandı ve şoför oldukça yavaş, tamamen kendi keyfine göre mola vererek ilerledi, bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle müşteri hizmetlerini aramayı dahi düşünmedim, çünkü bu yaşananlar benim gözümde firmanın genel kalitesini net bir şekilde gösterdi ve Buzlu benim için ilk ve son oldu. Bu kadar konforsuz, ilgisiz ve düzensiz bir yolculuğun karşılığında ödediğim bilet ücretini kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
30 Mart 2026 tarihinde Buzlu firmasıyla İzmir’den Kütahya’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Ömrümde ilk defa bu firmayla, mecburiyetten seyahat ettim. Seferim saat 13.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 1 saat rötarla hareket etti. Asıl büyük problem ise bagaj kısmındaydı. Otobüsü...
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
27.09.2025 tarihinde saat 22:45’te Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu firması ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle koltuklar son derece rahatsızdı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca araç içinde hiçbir ikram yapılmadı. En ön...
22 Eylül 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in İstanbul–Keşan sabah 07:00 otobüs seferi için 7W001TY13 numaralı biletimi aldım. Sefer saatinin firma tarafından keyfi şekilde değiştirildiği ve bu değişikliğin yalnızca son 4 saat kala bildirildiği için mağdur oldum. Buna rağmen yolculuğa devam ettim; fakat o...
15 Eylül 2025 Pazartesi günü, Buzlu firmasından 16:15 Uşak-Aydın otobüsüne 7W001T6PF PNR koduyla bilet aldım. Otobüs Uşak otogarına yaklaşık yarım saat geç geldi ve yolculuk boyunca şoförün aşırı hızlı ve ani frenlerle güvensiz bir sürüş sergilediğini gözlemledim. 20:30’da İzmir otogarına vardığımız...
Yorumlar