Konforsuz Ve İlgisiz Otobüs Yolculuğu Ücret İadesi Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Buzlu firmasının Denizli – Kütahya seferine 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de firmadan tamamen soğudum.

Öncelikle otobüs son derece konforsuzdu, koltuklar rahat değildi ve yolculuk boyunca rahatsız edici, yüksek bir uğultu sesi kesintisiz devam etti. İkram yapılmadı, personelin yolcuya karşı ilgisi yoktu ve iletişimleri de son derece yetersizdi. Bunun yanında ciddi bir gecikme yaşandı ve şoför oldukça yavaş, tamamen kendi keyfine göre mola vererek ilerledi, bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle müşteri hizmetlerini aramayı dahi düşünmedim, çünkü bu yaşananlar benim gözümde firmanın genel kalitesini net bir şekilde gösterdi ve Buzlu benim için ilk ve son oldu. Bu kadar konforsuz, ilgisiz ve düzensiz bir yolculuğun karşılığında ödediğim bilet ücretini kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.