Kaybolan Bavul İçin Tazminat Ve Yazılı Açıklama Talebi

18 Mart’ta kızım T**** K******, 26 adh 052 plakalı Buzlu Turizm’e ait 23.00 İzmir–Eskişehir seferine bindi. Bu yolculukta kızımın bavulu firma tarafından başka birine verilerek kaybedildi ve o günden beri hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bavulun üzerinde kızımın adı yazılıydı ancak firma görevlileri kağıt yapıştırmadıklarını, valizi karıştırdıklarını sonradan ifade etti. İçinde saç maşası, ayakkabılar, kıyafetler, mont, iç çamaşırları ve kitaplar gibi pek çok kişisel eşyası bulunan bavulun maddi değeri yaklaşık 15.000 TL civarındadır. Bilet ücreti ise 500 TL’dir.

Olay sonrası şubeyle görüştüğümüzde telefonla ulaşmamız gerektiğini söylediler. Telefonla aradığımızda ise “Biz sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyoruz, ancak ne arayan var ne de somut bir dönüş yapan. Bayram arifesinde yaşanan bu olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ haber bekliyoruz ve herhangi bir sorumluluk alındığını görmüyoruz.

Yaklaşık 5 senedir Buzlu Turizm’i sürekli tercih ediyorduk, kızım da sürekli bu firmayla gidip geliyordu. Bu yaşananlardan sonra ne biz bilet alacağız ne de çevremizdeki insanlara bu firmayı tercih etmelerini söyleyeceğiz. Kaybolan bavulla ilgili yaklaşık 15.000 TL’lik maddi zararımızın firma tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz.