İzmit Otogarındaki Buzlu Turizm Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Şoförün Umursamaz Davranışı

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:45 kalkışlı İzmit Otogarı – Salihli Otogarı seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldık. Saat 20:30 civarında otogarda olup yazıhaneden peron bilgisini öğrenerek 8–9 numaralı perona geçtik. Peronda Marmaris ve başka yer isimleri yazan bir Buzlu Turizm aracı ve aracın ön kapısı yanında Buzlu Turizm üniformalı birkaç görevli vardı. Bu araca “Bu araç Salihli’ye mi gidiyor?” diye sordum; aslında bu araç bizim binmemiz gereken asıl Salihli otobüsüymüş, ancak görevli bana “hayır” cevabını verdiği için kendi biletli olduğumuz Salihli otobüsünü gözümüzün önünde, peronda beklerken kaçırmış olduk.

Daha sonra meğer sormuş olduğum ve “hayır” cevabı aldığım bu otobüs, yani asıl Salihli otobüsü, biz oradayken yolcularını almadan hareket etmiş. Yazıhanedeki çalışan durumun farkına varınca otobüs şoförünü arayarak bizi Kartepe McDonald's’ın dinlenme tesisinde beklemesi yönünde uyarmış ve bize de orada bekleyeceği söylenmiş. Bunun üzerine aracı arabayla takip edip McDonald's’a gittik, ancak otobüs burada bizi beklemedi. Ardından bu kez Sakarya Otogarı’na devam etmemiz istendi; oraya gittiğimizde de otobüs yoktu ve aradığımızda “araba beklemez, biz devam ediyoruz” denildi.

Sonuç olarak biletli yolcu olmamıza rağmen peronda görevli personelin yanlış bilgilendirmesi ve otobüs ekibinin umursamaz tavrı nedeniyle, otobüsü peronda görüp doğru aracı sormamıza rağmen ne İzmit’ten binebildik ne de sonrasında arabayla peşlerinden gitmemize rağmen araca alınabildik ve büyük mağduriyet yaşadık. İzmit otogarındaki Buzlu Turizm yazıhanesi daha sonraki ilk Salihli otobüsüne bizi yerleştirerek ulaşımımızı sağladı, ancak bu süreçte sorumluları olan her iki otobüs şoförünün ve perondaki ilgili personelin gerekli disiplin cezasını almasını, otogar kamera kayıtları ve telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ediyorum.