Geç Başlayan Sefer Ve Araç Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 18.45’te Kütahya–Antalya seferi için Buzlu Turizm’den 700 TL’ye bilet aldım (PNR No: 7W0024WAW). Otobüs öncelikle perona geç geldi ve sefer, bilette belirtilen saatten daha geç başlatıldı. Bu durum, Kütahya otogarı çıkış kontrollerinden de teyit edilebilir.

Yolculuk sırasında otobüs, Burdur çıkışında saat yaklaşık 23.00 sularında arıza yaptı ve yolculuğumuz kesintiye uğradı. Yaklaşık saat 01.00 civarında ikame bir araç getirildi, ancak bu araç daha küçük olduğu için bagaj alanı yetersiz kaldı ve Antalya’ya varana kadar son derece rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Antalya’ya 17.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 02.30’da ulaştık. Bu saate kadar herhangi bir toplu taşıma aracı kalmadığından, evime gitmek için yaklaşık 1 saat yürümek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle verilen hizmeti kusurlu hizmet olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın, seferlere kullanıma uygun ve bakımlı araçlarla çıkması için gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin ilgili birimlerce yapılmasını istiyorum.