Buzlu Turizm'de Bozuk Koltuk Ve Katı Personel Tutumu

18 Ocak 2026 tarihinde saat 02.45’te Buzlu Turizm Salihli–Marmaris seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Araç yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli gelmesini bir şekilde anlayışla karşılayabilirdim; ancak asıl problem, koltuğumun arızalı olmasına rağmen bana gösterilen tavır oldu.

Koltukta arıza olduğu için muavine, otobüste boş yer olmasına rağmen başka bir yere geçip geçemeyeceğimi sordum. Buna rağmen muavin, boş koltuklar olduğu halde bunun yasak olduğunu söyleyerek yer değiştirmeme izin vermedi ve itirazlarımı da dikkate almadı. Hem gecikme hem de arızalı koltukla yolculuk yapmak zorunda kalmak, üstelik çözüm talebime böyle olumsuz ve katı bir cevap verilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Firmadan, özellikle bu seferde görevli personelin tutumuyla ilgili olarak yolcudan yana bir yaklaşım benimsenmesini ve bu yaşatılan durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.