to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Bağırarak Ve Kişisel Hakaretle Müdahalesi
24 Haziran’da saat 03.40’ta erkek arkadaşımın Manavgat’tan Antalya Havalimanı’na 7:24 Transfer ile yapacağı yolculuk öncesinde yaşadığımız bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Erkek arkadaşım havalimanına gitmek üzere 7:24 Transfer’in 07 brk 271 plakalı aracına binecekti. Araç kalkmadan önce aracın kapısının önünde erkek arkadaşımla vedalaşırken birbirimize sarıldığımız sırada şoför bir anda yanımıza gelip “Gidin ötede ne yapıyorsanız yapın” şeklinde çıkışarak bize bağırdı.
Erkek arkadaşım da bu duruma haklı olarak “Siz ne karışıyorsunuz” diye tepki gösterince, şoför bu kez “Benim de bir kız arkadaşım vardı, ben yurt dışına giderken böyle sarmıştık, sonra mezara girdi” gibi çok rahatsız edici ve garip bir cevap verdi. Tavırları, konuşma üslubu ve bize yaklaşma şekli son derece saygısız ve rahatsız ediciydi, bu yüzden daha fazla sorun yaşamamak için karşılık vermemeyi tercih ettik.
Biz sadece aracın önünde, havalimanına gitmeden önce vedalaşırken kimsenin bize bağırmaya, bize karışmaya ya da bu şekilde hak bilmezce konuşmaya hakkı yok. 7:24 Transfer gibi bir firmanın bu tarz tutum sergileyen bir şoförle çalışmasını kabul edemiyorum.
Şirketinizin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, bu şoför hakkında uygun gördüğünüz işlemleri başlatmanızı ve bir daha başka yolcuların benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Senem Hanım, 24 Haziran’da yaşadığınız üzücü olayı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. 7:24 Transfer aracının şoförünün, siz ve arkadaşınızın vedalaşma anında gösterdiği saygısız tutum ve uygunsuz konuşması kesinlikle hizmet standartlarımızın dışındadır. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu şoför hakkında derhal bir soruşturma başlatacağız ve gerekli disiplin işlemlerini uygulayacağız. Ayrıca, sürücülerimiz için hizmet kalitesi eğitimlerini gözden geçirerek, davranış kurallarını güncelleyecek ve benzer bir olayın tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Bu süreçte siz değerli müşterimize bir hediye çeki/indirim kodu göndereceğiz; böylece bir sonraki yolculuğunuzda daha olumlu bir deneyim yaşamanız için bir adım atmış olacağız. Ayrıca, resmi bir özür mektubu ve açıklamayı da yazılı olarak tarafınıza ileteceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür eder, gelecekte hizmetlerimizle sizi memnun etmeyi ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hediye çeki veya indirim için bana ulaşılmadı
Çağrı Merkezimizi arayarak Supervisor dan talep edebilirsiniz
