Buzlu Turizm Otobüsünde Bakım İşlemleri Ve Saygısız Personel Nedeniyle Uzun Gecikme

04.03.2026 tarihinde saat 17.00’de Buzlu Turizm’in Bilecik Otogarı–Kütahya Otogarı seferi için 25 agb 082 plakalı otobüste yolculuk yaptım. Bu seferde ciddi bir gecikme ve yolcu mağduriyeti yaşadım.

Otobüs Bilecik’e yaklaşık 40 dakika rötarlı geldi. Yolculuk başladıktan sonra ise, güzergâh üzerinde Buzlu Araç’tan tekstil ürünü alımı yapıldı ve bu nedenle yaklaşık 20–25 dakika yolcular olarak bekletildik. Ardından Eskişehir’de bu tekstil ürünleri bir yıkama işletmesine bırakıldı, sonrasında da aracın yağ ve su değişimi yapıldı. Bu işlemler nedeniyle yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Sonuç olarak sefer yaklaşık 1 saat 30 dakikaya yakın gecikmeyle tamamlandı.

Yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, ticari yük ve araç bakım işlemlerini sefer esnasında ve yolcular içerideyken gerçekleştirmesini kabul edilemez buluyorum. Bu süreçte mağduriyetimi muavine ilettiğimde, tarafıma “mecbursun” şeklinde saygısız ve azarlar bir üslupla cevap verildi. Hem yaşanan gecikme hem de personelin bu tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti.

Buzlu Turizm’in sefer saatlerine ilan ettikleri şekilde uymasını, eğer düzenli olarak farklı işler yapılıyorsa sefer saatlerinin buna göre güncellenmesini ve ticari/servis bakım işlerinin yolcu varken, sefer esnasında yapılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.