Buzlu Turizm Otobüs Otogara Hiç Girmedi Ve Beni Almadan Yola Devam Etti

26.06.2026 tarihinde saat 22.30’da 7 W002JXNN PNR numaralı, Kütahya Altıntaş kalkışlı, İstanbul Esenler varışlı Buzlu otobüs bileti aldım. Altıntaş otogarda saatinde hazır bulunmama rağmen otobüs otogara hiç girmedi ve beni almadan yola devam etti. Ne şoför ne de muavin tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanımdaki kişiyle birlikte arabayla otobüsün arkasından giderek ancak yolda, ışıklarda aracı durdurup otobüse binebildim. Otogara neden girmediklerini sorduğumda, beni yoldan ışıklardan alacaklarını söylediler. Oysa firma yetkilisi bileti alırken beni otogardan alacaklarını açıkça söylemişti. Eğer yanımda araçla gelebilecek biri olmasaydı, gece vakti otogarda kalmak zorunda kalacaktım.

Bu süreçte Altıntaş otogardaki bilet görevlisinin yanlış/eksik bilgilendirmesinden, ayrıca otobüs şoförü ve muavinin yolcusunu aramadan, otogara girmeden devam etmelerinden dolayı mağduriyet yaşadım. Buzlu firmasından, bu seferde görevli şoför, muavin ve Altıntaş otogardaki bilet görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ödediğim 1100 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.