to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Seyahat’te Eskişehir İsparta Seferinde Aşırı Gecikme
Buzlu seyahat firmasından 23 Ocak'ta Eskişehir‑İsparta bilet aldım. 15:30’da araç 16:15’te hareket etti, saat 18:00’de Afyon’da, 18:10’da Kütahya otogarından ancak çıktı. Buzlu seyahat tam bir pişmanlıktır. Maalesef kaçta varacağı belli değil. İsparta'ya bu kadar gecikme normal değil.
Gelişme
23 Ocak tarihinde Buzlu Seyahat ile Eskişehir’den Isparta’ya saat 15.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. 17 numaralı koltukla yaptığım yolculukta otobüs 16.15’te perona geldi ve geç hareket etti. Yaklaşık altı buçuk saate yakın süre boyunca firmadan muhatap bulamadım, hiçbir yetkili açıklama yapmadı ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Ayrıca yolculuk boyunca herhangi bir servis imkanı sunulmadı ve otobüs yaklaşık 7 saatte Isparta’ya varabildi. Hem ciddi gecikme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu yolculuk benim için tam bir pişmanlık oldu.
Firmadan beklentim, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılması ve özür dilenmesidir. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
