Buzlu Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

12 Eylül tarihinde Buzlu firmasıyla Eskişehir’den Kütahya’ya yapacağım sefer için saat 02.05 kalkışlı, 35 numaralı koltukla Ege Mert A****** adına bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık saat 02.45’te hareket etti ve bu süre boyunca yaklaşık 30 dakika otobüsün içinde bekletildik.

Bu gecikmeyle ilgili olarak firmadan herhangi bir bilgilendirme veya makul bir açıklama yapılmadı. Gece saatlerinde yolcuların bu şekilde otobüs içinde uzun süre bekletilmesini hem mağduriyet hem de saygısızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.