Buzlu Firmasının Bilet Satışı Ve Rota Değişikliğiyle Yaşadığımız Mağduriyet

Antalya’dan İstanbul’a yapacağımız yolculuk için Buzlu firmasından iki kişilik bilet aldık, 3.000 TL tutarındaki ödememiz de karttan çekildi. Ancak buna rağmen bileti başkasına satmışlar, ardından da kart çekimini iptal ettikleri için bankanın parayı yaklaşık 15 gün sonra yatıracağını öğrendik. Bu süreçte hem paramız hem de biletimiz ortada kaldı.

Bilet alırken özellikle ineceğim yeri Dudullu olarak söyledim, gişedeki görevli de bunu onayladı. Araca bindiğimizde muavin de Dudullu’yu not aldı ve herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Yolculuk başladıktan yaklaşık 4 saat sonra ise aracın Dudullu’ya girmeyeceği söylendi, şu anda da beni Gebze’de indireceklerini ifade ediyorlar. Ben baştan sona Dudullu diye belirtmiş olmama rağmen son anda “araç Dudullu’ya girmez” denilmesi kabul edilir bir durum değil.

Araçta hamile eşim de yanımda ve bu şartlarda bilinmeyen bir yerde indirilmek, yer yön ve ulaşım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Tek başıma olsam bir şekilde idare etmeye çalışırım ancak eşim hamile olduğu için bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından bizi çok tedirgin ediyor.

Buzlu firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, personelin bu şekilde yolcuyu yanlış bilgilendirmesi ve son dakika güzergâh değişikliği yapılması konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.