Buzlu Firmasında İki Saat Gecikme Hızlı Sürüş Ve Arızalı Araç

Buzlu firmasıyla dün akşam Afyon’dan Antalya’ya yapacağımız sefer için bilet aldık. Araç, gece 02:15’te otogardan kalkacak denmesine rağmen yaklaşık saat 04:00’te alındık ve bu süre boyunca otogarda iki saat mağduriyet yaşadık. Araç çok hızlı kullanıldığı için 07:39’da Antalya Otogarı’na ulaşıldı, bu da yolculuğun konforunu ve güvenlik hissimizi olumsuz etkiledi.

Antalya Otogarı’na vardığımızda ise bu kez araç kapısı arızalı denilerek tam iki saat otogarda bekletildik ve ardından yolcular başka bir araca aktarıldı. 22 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk ve hem gecikme hem de aktarma sürecinde ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Biz bu şikayeti ücret iadesi talebi için değil, firmanın hatalarının farkına vararak gerekli düzenlemeleri yapması için yazıyoruz. Sonuçta insan taşınıyor ve bu kadar gecikme, hız ve organizasyon sorunu hem zaman hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.