Bir Saatlik Gecikme Ve Otoyolda Karmaşık Yolcu Alımı Nedeniyle 840 TL İade Talebi

24 Temmuz Cuma günü saat 19.30'da İzmit Otogar – İstanbul Esenler seferi için Buzlu firmasından otogar gişesinden iki kişi toplam 840 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüsümüz yaklaşık bir saat rötarlı olarak 20.30'da geldi ve bu gecikme için de yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk başladıktan bir süre sonra otobüs otoyol kenarında durdu ve aynı firmanın arıza yapan başka bir otobüsündeki yolcuları almaya başladılar. İnsanlar yol kenarında perişan halde bekliyordu; buna bir şey demiyorum ama bizim bindiğimiz otobüse alınan kişilerin kim olduğu, nereye gidecekleri belli değildi. Ciddi bir karmaşa ve güvensiz bir ortam oluştu. Arkada oturan bir çocuk sürekli koltukla oynayarak rahatsız etti, otobüs personeli bu duruma da kayıtsız kaldı.

"Kaçta varırız?" diye sorduğumda muavin net bir cevap veremedi. Yolculuğun tamamı son derece yorucu ve sinir bozucuydu. Bu firmayla daha önce de seferlerde sürekli gecikme yaşadığım için aslında tercih etmek istemiyordum; ancak o saate en uygun sefer onlarda olduğu için biletimi mecburen Buzlu’dan aldım ve yine aynı mağduriyeti yaşadım. Paramızla ve zamanımızla resmen rezil olduk.

Otobüsün bir saat geç kalkması, yolda başka otobüsten yolcu alınmasıyla oluşan karmaşa ve rahatsız edici yolculuk nedeniyle iki kişi için ödediğimiz 840 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve düzensizliklerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.