Bilgi Ve Onay Dışı Bilet Saati Değişikliği, 1350 TL İade Talebi

22.04.2026 Çarşamba günü saat 11.00 Gebze–Alanya seferi için buzlu firmasından aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletim benim bilgim ve onayım dışında saat 09.00’a erkene alınmış ve bu değişiklik bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bu nedenle araca binemedim ve biletim yandı.

Bu durum yüzünden 1.350 TL tutarındaki bilet ücretim tamamen yanarak zarara uğratıldım. Konuyu öğrenir öğrenmez 0222 217 45 02 numaralı telefonu üç kez aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak her seferinde hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip geçiştirdiler. En erken akşam 19.00’da sefer göründüğünü, en azından bu araçla göndererek hatalarını telafi etmelerini rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bilgim ve onayım dışında bilet saatimin değiştirilmesi ve üzerine hiçbir çözüm sunulmadan biletimin yanmış sayılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için yanan biletimin 1.350 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.