Bilet İptalinde 220 TL'lik Yüksek Kesintiyle Mağdur Oldum

Buzlu Turizm’den Afyon–Kütahya Otogarı arası sefer için 250 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bileti iptal etmem gerekti ve işlemi yaparken biletimi kupona dönüştüreceğimi düşünerek “iptal et (kupon al) ” butonuna bastım. Ancak işlem sonrasında, 250 TL’ye aldığım bilet için sadece 30 TL’lik bir tutarın bana tanımlandığını, geri kalan 220 TL’nin ise kesildiğini gördüm.

İşlem öncesinde ne bilette ne de ekranda, bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair dikkat çeken, açık ve net bir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm 220 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.