Sefer Aktarımı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çifte Ücret Ödemesi

21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir–Kütahya 08.00 seferi için Buzlu Turizm’den, Obilet üzerinden online bilet aldım (PNR: 7W001WPK4). Eskişehir Şehirlerarası Otogarı’nda, seferin başka bir otobüse aktarılacağı söylendi ve uzun süre bekletildim. Ne zaman aktarım yapılacağı veya otobüsün ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Görevlilere sorduğumda ise sadece “Bekleyin, aracınız gelecek.” denilerek yardımcı olunmadı. Kaç saat bekleyeceğim konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Öğrenci olduğum için derse yetişmek zorundaydım ve bekleme lüksüm yoktu. Sonuç alamayınca tekrar bilet almak zorunda kaldım ve iki kez ücret ödedim (toplam 150 TL). Benzer sorunları daha önce de bu firmada yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilet ve ödeme bilgilerim elimde mevcuttur.

Ücretimin iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.