to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Kirli Otobüs Saldırgan Şoförle Güvenlik Endişesi
Buzlu Turizm’in Uşak’tan kalkan İstanbul otobüsüne şu an yolculuk halindeyken binmiş bulunuyorum. Otobüs arıza sebebiyle tam iki saat geç geldi, buna rağmen aynı arızalı araçla yola devam edileceği söylendi. Arıza hâlâ sürerken bu şekilde yola devam edilmesi hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilebilir değil.
Otobüsün içi ciddi anlamda kirli, koltukların bakımsız ve kırık olduğunu görüyorum. 13 numaralı koltukta seyahat ediyorum ve araçtaki genel durum hem görüntü hem de konfor açısından son derece vasat. Ayrıca ne zaman kalkacağımızı sinirle soran bir yolcuya muavinin neredeyse fiziki şiddete yönelecek kadar sert ve agresif davrandığına şahit oldum. Yolcuya yönelik bu tavrı, üslubu ve öfke kontrolünü tamamen uygunsuz buluyorum.
Firmanın öncelikle otobüslerini düzenli bakımda tutmasını, bu araçlar artık kullanılamaz durumdaysa yenilemesini, temizlik konusunda çok daha özenli olmasını ve özellikle çalışanlarına öfke kontrolü ve yolcuya nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Buzlu Turizm benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuş durumda ve bu koşullarda firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Kütahya'ya kadar isminin hakkını vererek içerisi buz gibi arızalı otobüs ile geldik. Kütahya'da yine aynı arızayı yaptı ama kaptan kendi imkanlarıyla arızayı geçici çözümledi. Burada otobüsün arızalı olduğunu bilmelerine rağmen başka bir otobüs ayarlamamışlar, Eskişehir'e aynı otobüs ile devam etmek istediler. Sonra yoldan geri otogara dönüp İstanbul yolcularını Kütahyalılar Seyahat firmasına devretti. Bu arada saat 02.00 oldu. 3 saat gecikme yaşandı. Allah bir daha Buzlu Trizm firması ile yolculuk yapmak zorunda bırakmasın.
Aynı otobüste yolculuk yapıyorum ve beyefendinin söylediği her şeyin altına imzamı atarım. Tamamen saçmalık haline geldi bu yolculuk