Buzlu Otobüsünde Araç Arızası Ve Uzun Süreli Mahsur Kalma Şikayeti

Buzlu firmasının Edirne–İzmit seferinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bilet fiyatları diğer firmalarla benzer olmasına rağmen otobüsün içi son derece eski, bakımsız ve pis durumdaydı. Otobüs kalkış saatine genellikle uyuyor; ancak yol boyunca sık sık durduğu ve yavaş gittiği için varış saati hiçbir zaman tutmuyor, neredeyse her seferde en az 2 saat gecikme yaşanıyor.

Bugünkü yolculuğumda ise araç arızalandığı için yaklaşık 3 saattir yolda mahsur kaldık. Buna rağmen yolcular başka bir otobüse aktarılmadı, firma çalışanları son derece ilgisiz davrandı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşadıklarım, bilet numaram olan 7W00236WH numaralı seferde gerçekleşmiştir.

Hem araçların bu kadar bakımsız ve konforsuz olması hem de arıza sonrası ilgisizlik ve uzun süre yolda bekletilmemiz nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araçlarının bakım ve temizliğini yaparak, sefer saatlerini planlarken yol üzerindeki duraklamaları da göz önünde bulundurmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.