Arızalı Damacana Nedeniyle Mutfakta Su Baskını Ve Halı Yıkama Masrafları İçin Tazminat Talebi

13 Mart 2026 günü İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Buzdağı Su bayisinden 19 litrelik damacana su siparişi verdik. Su kapalı şekilde bırakıldı, akşam iftara gittiğimiz için o sırada evde yoktuk. Eve dönüşte damacananın üzerine pompayı taktık ve normal şekilde bıraktık.

Sabah kalktığımızda ise mutfağın zemini tamamen su içindeydi. Damacananın delik olduğu ve içindeki yaklaşık 14–15 litrelik suyun mutfağın zeminine yayıldığı ortaya çıktı. Halımız tamamen sırılsıklam oldu, halıyı yıkamaya göndermek zorunda kalacağız. Ayrıca mutfak dolaplarının alt kısımlarına kadar su gitmiş durumda, mutfak zemini ve dolaplarımız da bu durumdan olumsuz etkilendi.

Eşim çağrı merkezini aradığında, “damacana açılmadan damacananın delik olup olmadığını anlayamayız” şeklinde bir gerekçe sunuldu ve başka bir çözüm önerisi getirilmedi. Sadece bayiden bir damacana su daha getirildi, arızalı damacana ise alınıp götürüldü. Ancak yaşadığımız mağduriyet, temizlik ve halı yıkama gibi masraflarımız konusunda herhangi bir destek sağlanmadı.

Sistemde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden oluşturulan bu siparişe bağlı olarak, yaşadığım zararın giderilmesini ve oluşan tüm masraflarımın (özellikle halı yıkama ve su baskınından kaynaklanan diğer zararlar) Buzdağı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.