to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde İstanbul-Düzce arası için saat 19:00’da, 22511941 PNR numaralı otobüs biletini yanlışlıkla aldım. Bileti aldıktan sonra, sistemde “bileti açığa al” veya “iptal et” seçenekleri bulunmadığı için mağdur oldum ve ücret iadesi ya da erteleme işlemi gerçekleştiremedim. Esenler Otogarı’na gittiğimde ise biletin online olarak alındığı gerekçesiyle müdahale edemediklerini belirttiler. Firmanızdan hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bilet ücretini 600 TL olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Doğal ve yasal haklarım gereği, ücret iadesi yapılmasını veya biletimin farklı bir güne ertelenmesini talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde Tokat-İstanbul güzergahında, Niksar Tur firmasına ait 74 peronlu otobüsle saat 21:50’de yolculuk yaptım. Sabah 08:00’de araca bindim ve 09:00’da Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken, 1 yolcu almak için Alibeyköy Otogarı’nda yaklaşık 1 saat bekletildik. Üstelik yolcu bırakılmad...
30.08.2025 tarihinde saat 12:59'da Sıla Özlem Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tosya’ya giden otobüsü için bilet aldık. Otobüs ciddi şekilde rötar yaptı. Personel bilgisiz ve ilgisizdi daha sonra kamil koçtan yeni bilet aldık ve yolumuza devam ettik. Yok arabanın parçası değişiyor. Yok camı ...
15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Metro Turizm’in Z111 ve Z112 numaralı peronlarından saat 17:05 için Bursa’ya otobüs bileti almak istedim. Saat 16:06’da, kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek biletimi aldım ve bana SMS ile bilet bilgilerimin gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık yarım s...
Turna Isparta Turizm’den İstanbul–Isparta seferi için 1A600S235 kodlu dört adet bileti 4720 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak biletleri yanlış tarih ve saate aldığımızı hemen fark edip, hem müşteri hizmetlerini hem de Esenler Otogarı şubesini aradık ve bizzat şubeye gittik. Biletlerin i...
20 Ekim 2025 tarihinde Aybastı İtimat firmasının Esenler Otogarı’ndan saat 15:00’te kalkan “Sefer 3” numaralı otobüsüyle İstanbul’dan Samsun’a seyahat ettim. Biletimi Esenler Otogarı’ndan, Samsun Otogarı varışlı olarak aldım. Ancak otobüs, Samsun Otogarı’na girmeden beni sabah saat 05:00 civarında S...
Yorumlar