to read complaints and reviews, or file yours.1
Online Alınan Bilette İptal Ve İade Sorunu: Çözüm Sunulmadı
24 Ağustos 2025 19:35543
24.08.2025 tarihinde İstanbul-Düzce arası için saat 19:00’da, 22511941 PNR numaralı otobüs biletini yanlışlıkla aldım. Bileti aldıktan sonra, sistemde “bileti açığa al” veya “iptal et” seçenekleri bulunmadığı için mağdur oldum ve ücret iadesi ya da erteleme işlemi gerçekleştiremedim. Esenler Otogarı’na gittiğimde ise biletin online olarak alındığı gerekçesiyle müdahale edemediklerini belirttiler. Firmanızdan hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bilet ücretini 600 TL olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Doğal ve yasal haklarım gereği, ücret iadesi yapılmasını veya biletimin farklı bir güne ertelenmesini talep ediyorum.
