Kişisel Çantamı Dolaba Koymaya Zorlanmam Ve Saygısız Davranış

28 Temmuz günü saat 17.00’den sonra Malatya merkezdeki Büyük Baharatçı şubesine alışveriş için girdim. İçeride poşetleri bırakmak için dolap kısmı bulunuyordu. Orta yaşlarda bir çalışan, elinizdeki poşetleri dolaba koyun diyerek beni uyardı. Ancak elimde poşet değil, bir küçük çantam ve içinde iş yeri evraklarımın da bulunduğu kol çantam vardı. Kendisine bunun poşet değil çanta olduğunu söylediğim halde, bize böyle talimat verildi, çantanızı da dolaba koyar mısınız diyerek ısrar etti.

Kişisel eşyalarımı ve önemli evraklarımı taşıdığım kol çantamı kimsenin zoruyla dolaba koymak zorunda bırakılamam. Buna rağmen tartışma çıkmaması için çantamı dolaba bırakmak zorunda kaldım ve bu durum beni hem rencide etti hem de güvensiz hissettirdi. Müşteri sadece üzerinde poşet ya da çanta var diye potansiyel hırsız gibi görülmemeli, böyle bir yaklaşım bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor.

Ayrıca bu şekilde dolaba bırakılan eşyalarda bir kayıp, zarar ya da karışıklık olsa kimin neyi ispatlayacağı da belirsiz. Müşteriye güven duymayan, onu daha kapıdan girerken şüpheli gibi gören bu tavrı kabul etmiyorum. Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, çalışanların müşteriye saygılı ve güven veren bir üslupla davranmaları için uyarılmasını ve bu tarz aşağılayıcı yaklaşımlara son verilmesini talep ediyorum.