Sipariş Verdiğim Kulaklık Gelmedi Ve 650 TL İadem Alınmadı

19 Haziran Cuma günü saat 14:30 civarında Byuthetech üzerinden 650 TL tutarında bir kulaklık siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi verdiğim andan itibaren firmayla herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım. İletişime geçilemeyince ertesi gün, cumartesi günü siparişi iptal ettiğimi ilettim ancak ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Süreç boyunca defalarca kez telefonla aradım, aradığımda numaraya ulaşılamıyor uyarısı aldım. Bir ara WhatsApp hattı açıldı, çalıyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesai saatleri pazartesiden cumaya olarak belirtildiği için özellikle pazartesiyi bekledim, ancak şu an WhatsApp hattı da tamamen kapalı ve yine hiçbir dönüş alamıyorum.

Şu anda ortada ne sipariş verdiğim kulaklık var ne de ödemesini yaptığım 650 TL iadesi yapılmış durumda. Hem ürünümün gönderilmesini ya da iptalimin onaylanarak 650 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini hem de tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.