to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Ve Gönderi Belgesi Sunulmadığı İçin Sipariş İptali Talebi
23 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Butiqmi adlı sayfadan 850 TL tutarında kapıda ödemeli takım elbise siparişi verdim. 1 Haziran tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bu tarihten itibaren herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Kargo takip numarası olmadığı için PTT ile yaptığım görüşmede adıma kayıtlı bir gönderi bulunmadığı söylendi. Defalarca kargo takip numarasını veya kargo teslim fişini talep etmeme rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi, yalnızca daha önce gönderilen “kargoya verildi” mesajları tekrar gönderildi. Son olarak da “somut bilgiyi size kargo şirketi iletecek” şeklinde bir cevap verildi.
Yaşadığım bu belirsizlik üzerine, mesafeli satış sözleşmelerinden doğan yasal cayma hakkımı kullandığımı firmaya açıkça ilettim. Buna rağmen firma, kapıda ödemeli siparişin teslim alınmaması halinde 300 TL ödeme yapmak zorunda olduğum yönünde bilgilendirme yaptı. Ancak kargonun gerçekten gönderildiğine ilişkin herhangi bir takip numarası veya gönderi belgesi sunulmadığı için bu talebin neye dayandığını anlayamıyorum.
Siparişim hakkında net bilgi alamadığım ve kargonun gönderildiğini doğrulayamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Firmadan, kargo gönderimine ilişkin takip numarasının veya gönderi belgesinin ivedilikle paylaşılmasını; gönderi yapılmadıysa da cayma hakkım doğrultusunda siparişimin iptal edilerek tarafımdan herhangi bir ödeme talebinde bulunulmamasını talep ediyorum.
Kargo takip numarası paylaşılmadığı için PTT'den gönderi bulunamadı ve firma hiçbir dönüş yapmadı. Siparişimin kapıda ödeme olduğu için maddi kaybım yok, ancak diğer müşterilerin aynı durumla karşılaşmasından üzgünüm ve en kısa sürede bir sonuca ulaşılmasını istiyorum.
