Kargo Takip Bilgisi Vermeme Ve Gönderilmemiş Sipariş Nedeniyle 1.200 TL Tam İade

Butiqmi Instagram sayfasından 15 Ekim 2026 tarihinde 2 adet dantel detaylı triko için toplam 1.200 TL tutarında, 540790 numaralı siparişi verdim. Sipariş anında ürünlerin 7 gün içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Firmaya her ulaştığımda bana tekrar tekrar sadece “7 gün içerisinde gönderilecek” denildi.

Defalarca talep etmeme rağmen kargo takip numaram ve barkod numaram benimle paylaşılmadı. Israrla sorduğumda zorlanarak cevap alabiliyorum. Firma sahibi tarafından bana gönderilen ekran görüntüsünde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen telefonuma hiçbir kargo SMS’i gelmedi ve takip numarası tarafıma iletilmediği için ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilemiyorum.

Bu süreçte hem siparişin teslimatı hem de iletişim şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin nerede olduğunu öğrenemiyor, kargomu takip edemiyor ve her seferinde aynı, tatmin edici olmayan cevaplarla karşılaşıyorum. Bir müşterinin siparişinin durumunu öğrenebilmek için defalarca ısrar etmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Artık siparişimin gönderilmesini beklemek istemiyorum. 540790 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, siparişim ve kargo süreci hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.