İptal Talebim Red Edildi Ve Fazla Kargo Ücreti İddia Ediliyor

27 Mart 2026 Perşembe günü Butiqmi adlı firmadan gömlek ve pantolon takım siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği ile toplamda 700 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti olacak şekilde siparişi onayladım. Siparişi verdikten sonra bana uzun bir mesaj gönderildi ve bu mesajda iade hakkımın olmadığı, siparişi iptal etme hakkımın bulunmadığı, eğer kargoyu teslim almazsam ürünün geri gidip gelmesi nedeniyle 300 TL kargo bedeli ödemem gerektiği gibi ifadeler yer aldı.

Bu mesajı gördükten sonra firmaya yazıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana sadece değişim yapabileceklerini, iptal olmayacağını söylediler. Ben ısrarla iptal talep ettiğimi ifade etmeme rağmen mesajıma sadece “👍” işareti koymakla yetindiler ve açık, net bir şekilde iptal işlemini gerçekleştirmediler.

Ben siparişimin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle benden herhangi bir ücret, kargo bedeli veya başka bir ad altında ödeme talep edilmemesini istiyorum. Tüketiciyi cayma ve iade hakkı yokmuş gibi baskılayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.