@butiqmi Ürünlerin Kalitesinden Ve Görselle Uyumsuz Olması

Instagram’da “butiqmi” adlı sayfadan, Burcum Moda Ticaret Limited Şirketi adına satış yapılan yerden 25.02.2026 tarihinde 4 takım kıyafet satın aldım. Ödemeyi kendilerine ait IBAN numarasına toplam 2.750 TL havale ederek gerçekleştirdim.

Sayfadaki ürün görselleri temsiliymiş gibi duruyor, bana gönderilen kıyafetler görsele benzetilmeye çalışılmış olsa da kesimi, dikimi ve duruşu görsellerdekiyle aynı değil. Ürünlerin kalitesinden ve görselle uyumsuz olmasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu firmaya Instagram üzerinden ilettim, sonrasında beni WhatsApp numarasına yönlendirdiler. İade talebimi WhatsApp üzerinden açıkça belirtmeme rağmen bu mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Bu süreçten sonra sitedeki ürünlerin genel olarak kalitesiz olduğuna inandığım için değişim değil, ödediğim 2.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu alışverişin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.