Yanlış Ürün, Bekleyen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyetim

3 Ekim'de Butikmoor'dan Al Marwah ceket (model kodu: 505245) sipariş ettim. 6 Ekim'de ürün elime ulaştı, ancak yanlış renk gönderildiği için 7 Ekim'de ürünü iade ettim. İade işlemini kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve aşağıdaki kargo bilgileriyle gönderdim:

- Günbağ Aras Şube (Interline Express): 2514654550849
- PTT Kargo Topkapı (Miraç MK Dış Tic.): 204810672

İade ettiğim paketin üzerine "Butikmoor" yazmam gerektiği özellikle belirtildi.

Ürünü iade ettikten sonra firmanın DM hesabından iletişime geçtim. Ancak bana 14 gün beklemem gerektiği, sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte üslup olarak da azarlandığımı hissettim. Bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçti ve tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım.

Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.