Yanlış Beden Gönderimi Ve Aşağılama Üzerine Şikayet

Sosyal medya üzerinden “butikopca” ve “butikopcaerzincan” hesaplarından iç giyim ürünü için online sipariş verdim. Yaklaşık 1640 TL civarında ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Gönderilen üründe etiket üzerindeki beden ile ürünün kendi bedeni tamamen farklıydı, yani bana hatalı ürün yollandı.

Durumu kendilerine iletmek için WhatsApp hatlarından ve sosyal medya üzerinden ulaştım. Hatalı ürün göndermelerine rağmen, değişim için benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Mağduriyetimi dile getirip bunu kabul etmediğimi söyleyince, sosyal medyada mağduriyetimi paylaşacağımı ifade ettim. Bunun üzerine benimle dalga geçtiler ve “rezil, ahlaksız” gibi ifadeler kullanarak açıkça hakaret ettiler. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendilerinden öncelikle kullandıkları hakaret ve küçümseyici üslup için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca hatalı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen ek kargo ücretinin alınmamasını, ürün/beden problemimin hiçbir ek masraf çıkmadan çözülmesini talep ediyorum.