Butik Kopça’nın İade Reddi Ve Alaycı Tutumu

Butik Kopça adlı satıcıdan yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden toparlayıcı özellikte bir sütyen satın aldım. Ürünün toparlayıcı olmasını beklerken tam tersi şekilde görüntüyü bozdu, kalitesini kötü buldum ve beden olarak da bana uymadığını fark ettim. Bu nedenle, yasal hakkım olan 14 iş günü içinde iade talep ettim.

Sutyeni yalnızca çok kısa süre, yaklaşık 1 dakika kadar evde denedim, hijyen açısından herhangi bir sorun oluşturmayacak şekilde sadece deneme amaçlı kullandım. Üründe herhangi bir deformasyon, hasar veya hijyen sorunu yoktur. Beğenmediğimi ve bedenin de uymadığını görünce hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım. Ancak satıcı, genel bir ifade ile “iç giyimde iade yoktur” diyerek iade talebimi reddetti.

Kanunen, ürünün sadece denenmiş ve hijyenik açıdan sorun teşkil etmeyen durumda olması halinde cayma ve iade hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen satıcının, hiçbir somut gerekçe sunmadan, genel bir “iç giyimde iade yoktur” söylemiyle yasal hakkımı yok saymasını kabul etmiyorum. Ayrıca iade talebim üzerine, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttiğimde satıcının “istediğinizi yapabilirsiniz, size bol şanslar” şeklinde, ciddiyetsiz ve alaycı bir üslup kullandığını da özellikle belirtmek isterim.

Ürüne 1000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hijyen ve ürün durumu açısından hiçbir sorun yokken cayma ve iade hakkımın engellenmemesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve satıcının bu konudaki tutumunun da değerlendirilmesini talep ediyorum.