Butik Kopça Dan Şikayetim Var

Merhaba,
"Butik kopça " adı ile Instagram ve Facebook'ta reklam yapan bir iç giyim firması ile ilgili şikayetim var. Kendilerine aynı gün içinde 2 sipariş oluşturdum. Siparişler geldi ve ilk oluşturduğum siparişteki ürünler oldu. Fakat 2. Siparişteki ürünler üzerime olmadı. Daha büyük bedeni de olmadığı için hemen ertesi sabah malzemeleri geldiği şekilde hatta içinde hediye çorap vardı onu da pakete koyarak kargoyu da kendim ödeyerek geri gönderdim. Bana ısrarla iade yapamayacaklarını değişim yapacaklarını söylüyorlar. Fakat benim değişim yapabileceğim beden yok. İade almak istiyorum. Firma kesinlikle kabul etmiyor. İade hakkım değil mi?
Bu konuda ne yapabilirim?
Size hazırladığım paket ve içine yazdığım notu da gönderiyorum.