Butik Hare'den Yanlış Beden, Kalite Sorunları Ve Kargo Kesintili İade

15 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Butik Hare’den üç parça ürün satın aldım; biri etek pantolon, biri sweat, diğeri de uzun gömlek olmak üzere toplamda 7.200 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürünler elime ulaştığında hem beden hem de kalite açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Etek pantolonu 1 beden olarak sipariş etmeme rağmen bana gelen ürün en az 44 bedene uygundu, üzerine ise 1 beden etiketi basılmıştı. Durumu iletmek ve iade talep etmek için kendilerini aradığımda, ürünü arkadan iğneleyip öyle kullanmam gerektiğini, kendilerinin de böyle kullandığını söylediler. 2.400 TL verdiğim bir ürünü iğneleyerek kullanmam gerektiğini söylemeleri hem saygısızca hem de tamamen mantıksızdı, bu yüzden kabul etmeyip iade talep ettim. Bu kez de benden 200 TL kargo ücreti keseceklerini söylediler. Ürünü kusurlu göndermelerine rağmen ısrarla bunu anlattığım halde 200 TL kesinti yaparak iade ücretini gönderdiler.

İademin gerçekleşmesi için defalarca mesaj atmak zorunda kaldım, uzun süre oyalandım. En son telefonla aradığımda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğim anda iademi hemen gerçekleştirdiler. Bu tavır, iyi niyetli ve dürüst bir ticaret anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmıyor.

Diğer ürünlerde de durum farklı değildi. Uzun gömleği 3.800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyata almama rağmen kumaş ve işçilik kalitesi son derece düşüktü. Aldığım sweati ise sadece ikinci kez giydiğimde, çantamın dahi değmediği, karnımın alt kısmına denk gelen ön bel bölgesinin tamamen tüylenmiş olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenen bir ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğu ortada. Verdiğim paraya bu kadar üzüldüğüm bir alışverişim olmadı.

Butik Hare’nin hem ürün kalitesi hem de beden ve etiket konusunda şeffaf olmayan, iade sürecinde ise müşteriyi yoran ve kusurlu ürüne rağmen kargo kesintisi yapan bir yaklaşımı olduğunu deneyimlemiş oldum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hem ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve kusurlu gönderilen üründen kesilen kargo bedeli dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.