Kalitesiz Geniş Paça Takım Pantolonu Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

İstanbul Bahçelievler İ******* Ç******* Caddesi’indeki Ceylan Orhanlı mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım geniş paça takım pantolonu sadece 3 kez giymeme rağmen pantolonun kasık kısmı yırtıldı. Pantolon zaten bol ve geniş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, ayrıca kumaşının da oldukça ince olması, ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Ürünü dün mağazaya götürdüğümde, önce ürünün kendilerinden alınmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler, daha sonra bilgisayardan baktıklarında ürünü kendilerinin sattığını gördüler. Buna rağmen “Biz bu ürünü çok sattık, bir sorun yok” şeklinde konuşup, giyilmiş ürünü asla gönderemeyeceklerini belirterek değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve oldukça sert bir üslupla yaklaştılar.

Mağazada çalışan personelin müşteriye yaklaşımı ve üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Müşteriler ürün bakarken kimse ilgilenmiyor, bu sırada süpürge makinesi açık şekilde mağaza içinde temizlik yapılıyor ve gürültü içinde alışveriş yapılmaya çalışılıyor. Hem ürün kalitesi hem de mağaza ortamı ve çalışan tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuzluğu kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunuyor, kendilerini Allah’a havale ettiğimi belirtiyorum.