Sultanbeyli Butik C’de Bir Kere Giyilen Takımda Hızlı Yıpranma Ve Saygısız Çalışan Tutumu

20.07.2026 tarihinde saat 19.01’de Sultanbeyli Butik c şubesinden 2.800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen kol ve bacak kısımlarında tüylenme, soyulma ve yıpranmalar oluştu. 28.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında mağazaya giderek, fişim ve hatta ürünün etiketi yanımdayken değişim veya iade talebinde bulunduğumu belirttim.

Mağazadaki kasada duran, ismi dahi görünmeyen çalışanınızın üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Tek istediğim, ürünü size teslim ettiğime ve değişim ya da iade için işlem başlatıldığına dair bir evrak verilmesiydi. Buna rağmen bana herhangi bir belge vermeyip, “anlamıyor musunuz siz, işte size verdim zaten, bu fişinizle gelip değişiminizi alabilirsiniz” şeklinde bağırarak konuştu. Böyle bir işleyişin yasal bir karşılığı olduğunu düşünmüyorum ve kurumsal bir firmadan da bu tarz bir yaklaşımı beklemiyorum.

Daha sonra benden telefon numaram istendi, “sizi arayacağız, on gün içinde teslim ederiz” gibi ifadeler kullanıldı. Ben bu ürünü bir kere giyip bu hale gelmesine rağmen, on gün boyunca belirsiz şekilde beklemek zorunda değilim. Numara istediğimde çalışanınızın kartı adeta fırlatır gibi vermesi, ürünü fotoğraflamak istediğimde de ürünü bana yine atar gibi uzatması ve sonrasında gidip slibe kaşe basması ayrı bir saygısızlık örneğidir. Çalışanlarınızın bu tavırları müşteriyi adeta küçümseyen, sokak ağzıyla ve bağırarak konuşan bir yaklaşım sergilemektedir.

Sadece bir kez giyilen ve etikette 3.000 TL bandında satılan bir kıyafetin bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ürün kalitenizin de ciddi anlamda sorgulanmasına neden olmaktadır. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Sultanbeyli Butik c şubesindeki çalışanların müşteriye karşı üslup ve davranışlarıyla ilgili acilen gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer saygısızlıkların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.

Ürünümün iadesi veya değişimi yapılmadığı takdirde, tüm süreci belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.