Butik C Hem Mağdur Etti Hem De Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Butik c Sultanbeyli firmasından 10 Kasım 2025 tarihinde deri trençkot satın aldım. Ürünü yalnızca 20 gün içinde toplam 3 kez giymeme rağmen koltuk altı kısımlarında yırtılmalar ve dökülmeler oluştu. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim.

Mağaza bana bir kod vererek iade ya da değişim olabileceğini söyledi ve ürünü bu şekilde kendilerine gönderdim. Daha sonra beni arayıp üründe ne sorun olduğunu tekrar sordular, ben de detaylı şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi, çalıştıkları firmanın tüm ürünlerinde sıkıntı olduğunu, bu nedenle bana başka bir firmanın aynı ürününü göndereceklerini söyledi.

Süreç devam ederken Instagram üzerinden yetkili olduğunu düşündüğüm görevliyle yazıştığımda ise son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hiçbir yetkisi yokmuş gibi davranıp bir de bana bir daha kendilerinden alışveriş yapmamamı söyledi. Üründe üretim kaynaklı bir sorun yaşadığım halde bu şekilde bir yaklaşımla muhatap olmak, müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve özellikle Instagram üzerinden tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.