Ambar Mağazasının Kapanma Anında Kaba Çalışan Davranışı

19.08.2026 tarihinde saat 21:52 civarında İzmir Westpark AVM’deki Ambar mağazasına akşam üstü alışveriş yapmak için girdim. Mağazanın kapanmasına henüz 7–8 dakika varken sadece tek bir ürüne bakıyordum. O sırada kumral saçlı genç bir çalışan, adını söylemeden kasanın oradaki odadan çıkarak mağazanın kapandığını, elbiselere bakmamam gerektiğini ve ortalığı dağıttığımı söyledi. “Mağaza kapandı acaba dağıtmasanız mı” şeklindeki ifade ve ses tonu son derece kaba ve ters bir yaklaşımdı.

Oysa kameradan da görülebileceği üzere sadece bir ürüne bakıyordum, herhangi bir dağınıklık oluşturmuyordum. Müşteri memnuniyeti ve ilgi kesinlikle yoktu. Kendim de satış danışmanı olarak çalışıyorum ve müşterilerime asla böyle bir surat ifadesi ve ses tonuyla yaklaşmıyorum. Normal bir çalışan olarak reyonları süpürmekle meşguldü, sonrasında iki çalışana da isimini sordum, nedenini merak ettiklerinde bu yaklaşımı şikayet edeceğimi söyledim.

Doğru ve saygılı bir yaklaşım olsaydı o akşam mağazadan ciddi miktarda alışveriş yapacaktım ancak bu tutum nedeniyle hiçbir şey almadan çıktım ve çevremdekilere de bu mağazaya gitmemelerini, suratsız ve ilgisiz çalışanlarla karşılaşabileceklerini söyleyeceğim. İlgili çalışanın uyarılmasını, gerekli müşteri ilişkileri eğitiminin verilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.