Butank Satış Öncesi Anlatılan Servis Ve İlgi Vaatleri Tamamen Kağıt Üzerinde Kaldı

Butank markasının 200 litrelik kantarlı süt soğutma tankını yaklaşık 1,5–2 ay önce Bursa Nilüfer’deki bayilerinden 85 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili davrandılar, ürünün garantili olduğunu, herhangi bir arıza durumunda özellikle İzmir bölgesine düzenli geldiklerini ve hızlı şekilde müdahale edeceklerini belirttiler.

Ürünü kullanmaya ilk başladığımız günden itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Tankın soğutması zayıf, gazı eksik olduğu için gaz basılması gerekiyor. Ayrıca kantarın litre göstergesi çalışmıyor, ekrandaki rakamlar okunmayacak şekilde görünmüyor. Bu durumu fark eder etmez firmayı arayıp bildirdik, telefonda hemen dönüş yaptılar ve geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Şu anda firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap vermiyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Hem teknik sorunlar çözülmedi hem de bize satış öncesi anlatılan servis ve ilgi vaatleri tamamen kağıt üzerinde kaldı.

Süt soğutma tankının soğutma sorununun ve kantar ekranındaki arızanın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini, gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını ve tarafımıza düzenli olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.