Garanti Kuluçka Geri Dönüş Yapan Yok

Garanti Kuluçka’dan Instagram üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir kuluçka makinesi aldık. Makineyi alalı yaklaşık iki hafta oldu, üç gündür de aktif olarak çalıştırıyoruz ancak hem cihazla hem de teknik destekle ciddi sorunlar yaşıyoruz.

Makineye 36–37 adet yumurta yerleştirdik. Isı ölçer ilk başta 55 derecelere zor çıkıyordu, bir süre sonra ise bu kez 75 derecelerden aşağı inmeyi bıraktı. Ürünle birlikte gönderilen kağıtta yazdığı gibi pili birkaç defa çıkarıp tekrar taktık fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu durumda yumurtalara mı yoksa makineye mi üzülelim bilemiyoruz.

Ayrıca ürün satılırken 7/24 teknik destek denmesine rağmen, müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramamıza rağmen telefonlara uzun uzun “ilk sıradasınız” denilerek bakılmıyor ve hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Ne ürünle ilgili bilgi alabiliyoruz ne de yaşadığımız sorun için teknik destek alabiliyoruz.Garanti Kuluçka’dan arızalı olduğu düşünülen bu kuluçka makinesinin incelenmesini, gerekli teknik tespitin yapılarak makinenin değiştirilmesini, yumurtalar ve mağduriyet nedeniyle oluşan zararımızın da karşılanmasını talep ediyorum.