to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Onay Ekranı Sonucu Busuu Üyeliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
iPhone telefonumdan farklı bir uygulamayı kullanırken, ekranıma çıkan bir onay penceresi nedeniyle fark etmeden Busuu adlı uygulamaya onay vermişim. Herhangi bir açık ve bilinçli üyelik talebim olmamasına rağmen hattıma yaklaşık 279 TL tutarında “aylık” bir ücret yansıtılmış.
Bu ödeme 7 Haziran tarihinde faturama yansımış ve durumu fark eder etmez hem Busuu tarafıyla hem de faturamı kesen operatörle görüşmeye çalıştım. Ancak tarafıma bu işlemi iptal edemeyeceklerini, iade de yapamayacaklarını söylediler. Onay ekranlarının bu kadar kolay ve yanıltıcı bir şekilde tasarlanması ve tek tıkla ücret yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
Herhangi bir bilgilendirme, süreli deneme uyarısı veya net bir onay metni görmeden alınan bu 279 TL’lik ücretin tamamen iade edilmesini ve Busuu aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin rızam dışında gerçekleştiğinin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Busuu’nun reklamına tıkladıktan sonra hiçbir onayım olmadan adıma üyelik başlatıldı. Reklam üzerinden sadece içeriğe bakmak isterken, neye onay verdiğimi açıkça göstermeden beni ücretli bir üyeliğe geçirmişler.
Yaklaşık 10 gündür bu izinsiz başlatılan üyelik devam ediyor ve ücretli olduğunu sonradan fark ettim. Telefonla kendilerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.
İzinsiz başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve bu süre içinde tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız üyelik başlatma uygulamalarına son verilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
