to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
08.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım olmadan Türk Telekom hattım üzerinden Busuu aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Busuu uygulamasını kesinlikle kullanmıyorum, herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım ve hiçbir ortamda onay vermedim. Buna rağmen hattımdan 239 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bilgim ve onayım dışında hattıma ücretli bir abonelik tanımlanması, açıkça kötü niyetli ve şüpheli bir işlemdir.
Faturalı Türk Telekom abonesiyim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemin detayını sistemlerinde göremediklerini, kendi taraflarından hiçbir işlem yapamayacaklarını ve servis sağlayıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ücreti benim faturama Türk Telekom yansıtmasına rağmen, sorumluluktan kaçan ve 'biz bir şey yapamayız' yaklaşımıyla hareket etmeleri, bu şüpheli ve izinsiz işlemi adeta normalleştirerek kullanıcıyı ortada bırakan kabul edilemez bir tutumdur.
Ankara’da kullandığım bireysel hattım (**0xxx xxx xx xx**) üzerinden, hiçbir şekilde onaylamadığım ve başvurmadığım bir abonelik tanımlanmasını ve bunun karşılığında benden ücret tahsil edilmesini asla kabul etmiyorum. Hattıma iznim ve bilgim olmadan tanımlanan bu Busuu aboneliğinin, hukuki açıdan da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu aboneliğin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, 239 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde faturamdan kaldırılmasını, ayrıca bu işlemle ilgili tüm detayların ortaya çıkarılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Bu usulsüz ve güven sarsıcı işlemle ilgili olarak hem Busuu’nun hem de faturayı yansıtan Türk Telekom’un sorumluluğunun, ihtimal dahilinde olan şüpheli durum da dikkate alınarak titizlikle incelenmesini istiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde, konuyu yalnızca BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne değil, aynı zamanda savcılığa da taşıyarak suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
