Cayma Hakkına Rağmen Üç Ay Boyunca Tekrarlanan Ücret Kesintileri

Telefonuma Google Play üzerinden Busuu yabancı dil öğrenme uygulamasını indirdim. Aboneliği 28 Mayıs tarihinde başlatmışım, uygulamayı kullanmayacağımı anlayınca birkaç gün içinde aboneliği iptal ettim. Uygulamanın, yedi gün içinde cayma hakkı kullanıldığında ücret alınmayacağını belirtmesine rağmen, benden yine de ücret kesilmiş.

Her ay 279 TL olmak üzere yaklaşık üç ay boyunca toplamda üç kez 279 TL çekilmiş görünüyor. Uygulamayı hiç kullanmadım, buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için düzenli olarak ücret alınması beni mağdur etti. Ayrıca SMS ile tarafıma, aboneliğin otomatik yenileneceği ve yeniden 279 TL çekileceğine dair bilgilendirme mesajları gelmeye devam etti.

Google Play ya da banka üzerinden iade talebi açmayı bilmediğim için şimdiye kadar bu yönde bir başvuru yapamadım. Busuu’nun, yedi günlük cayma hakkı olmasına rağmen benden ücret almasını ve kullanmadığım hizmet için üç ay boyunca para çekmesini doğru bulmuyorum.

Kesilen tüm 279 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.