Renk Farkı Ve Defolu Koltuklarda Çözüm Yok, İade Talebi

Kayseri Büşra Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce ailem adına İ***** K**** üzerinden iki adet 3’lü koltuk satın alındı. Ürünler teslim edildiği ilk gün koltukların renklerinin teşhirde gördüğümüzden farklı olduğunu ailem mağaza görevlilerine belirtmiş, kendilerine mağazayı aramaları söylenmiş. Ayrıca koltukların alt klapalarında ve ayaklarında defolar ve ciddi çizikler olduğu, daha sonra da koltuğun font kısmında çökmeler oluştuğu fark edildi.

Tüm bu sorunları mağazayı arayarak ilettim, geleceklerini ve ilgileneceklerini söylediler ancak verilen sözlere rağmen kesinlikle kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defolu, renk farkı olan ve kısa sürede çöken bu koltukları kullanmak istemiyorum. Paramın ivedi şekilde iadesini ve koltukların adresimizden geri alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.