Koltuk Takımının Dikiş Ve Renk Değişimi Sorunları İskelet Sesleriyle Birlikte Uzun Süre Oyalama

Akşemsettin Mahallesi 2308 Sokak üzerinde bulunan Anatolium AVM içindeki Büşra Home isimli iş yerinden yaklaşık 2,5 yıl önce bir koltuk takımı aldık. Ancak belli bir süre sonra koltukların dikişleri sökülmeye başladı. Ayrıca koltuk takımının iskelesinden ses gelmesi ve kumaşta renk değişimi sorunları da ortaya çıktı.

Yaklaşık 1 yıl önce iskeledeki ses ile ilgili olarak firmayı aradık ancak o günden bu yana bir türlü net bir muhatap bulamadık. Mağaza yetkilileri defalarca kez “yarın geleceğiz, cuma geleceğiz, pazartesi geleceğiz” diyerek bizi aylardır oyalıyor. Aradığımız numarayı tanıdıklarında telefonlara bakmıyorlar, biz de farklı numaralardan aramak zorunda kalıyoruz fakat bir sonraki aramamızda yine açmıyorlar. Tüm telefon görüşmelerine ait kayıtlarımız elimizdedir.

Ürünün dikişlerinin yenilenmesini, renk değişimi yaşayan koltukların değiştirilmesini ve iskeletindeki sorunun giderilmesi için gerekli yenilemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımız için bu şikayetim aracılığıyla gereken incelemenin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.