İade Reddi: Ürünler Lekeli İddiası İle Reddedildi

B**** D******** Butik’ten zra dikişli paça straight leg beyaz jean 38 ve zra dikişli paça straight leg ice blue jean 38 beden olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri 3 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım, bedenleri büyük olduğu için yalnızca deneyip hemen tekrar paketledim ve bulunduğum bölgede kargonun belirli günlerde gelmesi nedeniyle 7 Nisan’da iade için kargoya verdim.

İadeyi Sürat Kargo ile Ardahan Damal’da kuryeye elden teslim ettim. Ürünler bana Hepsijet ile tx6708121008541 takip numarasıyla gönderilmişti. Ürünleri teslim alırken ya da denerken herhangi bir leke görmedim, sadece prova amaçlı giyip tekrar paketledim.

13 Nisan’da firma benimle iletişime geçerek ürünlerin kendilerine lekeli ulaştığını, bu nedenle iade kabul edilmeyeceğini ve ürünleri geri göndereceklerini söylediler. Ben ise ürünleri kesinlikle lekelemediğimi, yalnızca denediğimi ve teslim aldığımda üzerinde leke bulunmadığını kendilerine açıkça ilettim.

Bu ürünleri ben lekelemediğim ve sadece kısa süre deneyip iade ettiğim için, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki ürün için de ücret iadesinin yapılmasını, ürünlerin sanki benim tarafımdan lekenmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.